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保监会 启动消保“亮剑行动”

2020-02-09 11:45:48 分类:保险知识    

  为加大对损害保险消费者合法权益行为的打击力度,切实保护保险消费者合法权益,中国保监会近日决定组织开展打击损害保险消费者合法权益行为的“亮剑行动”。

  保监会相关部门负责人介绍,“亮剑行动”将坚持问题导向,采取个案检查和专项检查相结合的方式,对保险消费投诉、舆情监测等日常工作中发现的损害保险消费者合法权益的个案,发现一起,查处一起,坚持有案必查;对保险消费者反映突出、个案检查发现的典型性和普遍性问题组织开展专项检查行动。

  在财险方面,本次行动将重点检查以下问题:是否存在未按规定时效支付赔款、发出拒赔通知书等拖赔、无理拒赔问题;是否未经客户允许随意注销案件;是否未及时一次性告知投保人补充提供索赔证明和资料;是否存在拒绝单独承保交强险等。

  在人身险方面,重点检查以下问题:人身险公司产品说明会及产品推介中是否存在不实宣传;是否未按规定进行回访;银邮渠道是否存在擅自印制宣传资料等问题;在通过新渠道销售保险产品过程中,是否存在未按规定进行利益演示、明确告知费用扣除和退保损失,是否存在未经消费者同意直接划扣保费等问题。

  据悉,“亮剑行动”结束后,监管部门将公布一批侵犯保险消费者合法权益的典型案例。

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